Hur använder vi på twoday AI för att stärka upp vår egen interna kompetens?
– Precis som med många andra företag så försöker vi förstå och lära oss om vilka möjligheter som AI har för vår organisation och våra kunder. Och vi har skapat ett antal olika projekt, där vi jobbar med dom anställda i olika inriktningar. Eftersom vi är ett IT-företag och arbetar med produktutveckling så var det ganska naturligt att börja titta på utvecklingsprocessen. Och där finns det väldigt många verktyg redan idag för att hjälpa till och skapa kod, och även för att kontrollera att kod inte innehåller säkerhets- eller kvalitetsbrister. Men vi tittar även på ganska många administrativa processer. Exempelvis så håller vi på att sätta upp en kunskapsbank som vi ska kunna använda internt för att svara på frågor om våra produkter, för att vår supportpersonal ska kunna ge bättre svar till våra kunder, osv. Så vi ser många möjligheter! Men syftet med det här är ju att vi i slutändan vill få in AI-funktionalitet i våra produkter. Men då våra kunder primärt består av kommuner och myndigheter, så känns det extremt viktigt att säkerställa att AI levererar rätt information, att den följer de regler och lagstiftningar som finns i Sverige, och som våra kunder behöver följa.  

Vad är ditt bästa tips för de som är nyfikna på AI? Hur går man tillväga för att komma igång? 
– Precis som med all annan ny teknik så tror jag att man inte kan se den fulla potentialen förrän man börjat testa. Om vi tar som ett exempel när smartphonen kom för ungefär 20 år sen, så var det i början inte så många som förstod nyttan med den, utan tänkte ‘vad ska jag med en sån där pryl till’. Men i dagsläget så är det väldigt få som inte har en smartphone och som dessutom inte kan tänka sig ett liv utan den. Och lite så får man tänka kring AI.

Det här är en ny teknik som kommer att påverka oss alla på ett eller annat sätt, vare sig vi vill det eller inte. Bästa sättet att börja med AI, enligt mig, är att prova sig fram. Genom att börja testa ChatGPT, till exempel. Det är en av de största AI-modellerna, som också är gratis. Men vill du däremot börja testa den på riktigt så skulle jag rekommendera att prova betalversionen under en period. Kvaliteten man får ut av den är mycket bättre och innehåller mycket fler funktioner.  

Ett annat tips är att fråga AI hur den kan hjälpa dig. Genom att exempelvis beskriva sin roll och sina arbetsuppgifter, samt vilka utmaningar man har och vad man skulle vilja ha hjälp med, kan man sedan låta AI ge svaret baserat på den informationen. Man blir förvånad ibland över vilka bra svar man kan få, och även över de olika perspektiven som man själv kanske inte tänkt på.  

Det man märker ganska snabbt när man börjar jobba med AI och dom här språkmodellerna är att det handlar väldigt lite om tekniken. Det som är viktigt är kommunikationen, och därför gäller det att lära sig att kommunicera på ett effektivt och bra sätt. Ju mer detaljerad frågeställning och bakgrund du kan ge AI, desto bättre svar kommer du att få. Och just det området kallas för promt engineering.