Molnet - en nödvändighet för maximerade kundupplevelser 

Att flytta till molnet är en absolut nödvändigt för moderna kundupplevelser, men ändå inser de flesta organisationer snabbt att genomföra migreringar av legacy- system till molnlösningar tar tid och i vissa fall är det inte ens möjligt. 

Lägg till det de enorma mängderna strukturerad, semi-strukturerad och allt mer ostrukturerad data de måste bearbeta och förstå. Eller känsliga uppgifter om anställda och kunder och att hålla sig inom gränserna för regulatoriska direktiv. 

Kort sagt, det moderna företagets datalandskap är dynamiskt, fragmenterat och komplext. Och resultat blir många gånger att värdefull data hamnar i silos i hundratals applikationer och datakällor, vilket förhindrar organisationen från att uppnå sina datadrivna ambitioner.

Kan man genomföra integrationsprojekt snabbt och smärtfritt?

Tidigare har det varit en stor smärtpunkt för organisationer att koppla ihop olika applikationer och datakällor. Moderna applikationer kan ge fantastiska upplevelser, men utan möjligheten att integrera appar och data genom hela resan. Det gör att organisationer inte kan få en helhetsbild eller kartlägga kundresan, maximera kundnytta och möta kundernas förväntningar. 

Kunder förväntar sig en modern interaktiv upplevelse med varumärken medan organisationer kryper bakom kulisserna medan de försöker hålla jämna steg med de tekniska förändringar som krävs för att möta kundernas förväntningar. Behovet av att öka hastigheten och skalbarheten är är stor för att möta organisationens integrationsbehov.

Rätt iPaaS – Integration Platform as a Service –  löser det problemet och organisationer kan enkelt koppla ihop olika applikationer och datakällor i en enda plattform.