Kundupplevelse (CX)
CX är den holistiska uppfattningen en kund har av sina interaktioner med ett varumärke över olika kontaktpunkter. Den omfattar varje aspekt av kundens resa, från första kontaktpunkten till fortsatt engagemang och support efter köpet. CX betonar skapandet av positiva, sömlösa och minnesvärda upplevelser som bidrar till kundnöjdhet, lojalitet och advocacy.
![CX-4-3-A](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/GL%20-%20twoday%20Global/GL_Website/Pictures/CX-4-3-A.jpg?width=1280&height=1280&name=CX-4-3-A.jpg)
Överträffa dina kunders förväntningar!
Digital kundupplevelse är avgörande i den moderna affärslandskapet där online-interaktioner spelar en betydande roll. En positiv digital kundupplevelse säkerställer att kunderna enkelt kan navigera på digitala plattformar, hitta relevant information och interagera med ett varumärke utan ansträngning. Det påverkar direkt kundnöjdhet, lojalitet och påverkar köpbeslut. I en digital först värld prioriterar organisationer som förbättrar sina digitala kundupplevelser och skapar en konkurrensfördel samt bygger starkare, varaktiga relationer med sina kunder.
Varför twoday?
twoday är din strategiska partner för att utforma och optimera digitala kundupplevelser anpassade till din organisations behov. Vi har en stor erfarenhet av att använda moderna teknologier och bästa praxis för att förbättra varje digital kontaktpunkt. Vårt team samarbetar nära med din organisation för att förstå kundpersonor, kartlägga kundresor och identifiera nyckelområden för förbättring. Oavsett om det handlar om att implementera personliga innehållsstrategier, optimera användargränssnitt eller integrera avancerad analys, är twoday engagerade i att höja din digitala kundupplevelse. Med vår samarbetsinriktade strategi och djupa förståelse för kundcentrerade lösningar ger vi din organisation möjlighet att skapa sömlösa, engagerande och minnesvärda digitala upplevelser som ökar kundnöjdhet och lojalitet.
![CX-1-1-B](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/GL%20-%20twoday%20Global/GL_Website/Pictures/CX-1-1-B.jpg?width=800&height=800&name=CX-1-1-B.jpg)
Aarstiderne får unik inblick i kundlojalitet
twodays "Churn Framework" gör förutsägelser och informerar Aarstiderne om vilka kunder som löper risk att lämna – med stor precision.
Under det senaste året har Aarstiderne genomfört ett strategiskt projekt för kundlojalitet med titeln "bästa kundupplevelse varje gång". Målet var att ge mer struktur åt arbetet med kundlojalitet. Vad krävdes för att uppnå detta mål?/p>
GN använder maskininlärning för att analysera feedback från kunder
Men hur kan du använda data för att ytterligare förbättra dina produkter? Det är frågan som Søren Christensen ställde sig själv och sitt team tillbaka 2018. Han är för närvarande chef för Data och Analys på GN Group, men var vid den tiden chef för GN Audios avdelning för kundkvalitet.
Ny optimerad webbshop gör det enklare att handla viner online
Med föråldrade IT-verktyg som inte kunde uppfylla företagets mål för en förbättrad kundupplevelse på webbutiken insåg Philipson Wine att de behövde ge sig ut på en ny resa av digitalisering.
En inspirerande digital plattform som stärker varumärket och ökar försäljningen både inom B2B och B2C
Bloomingville kontaktade oss med önskan om en ny digital plattform som kunde inspirera konsumenter - både privatpersoner och yrkesverksamma - presentera företagets historia och produkter och framförallt driva B2B e-handel.
Så skapar du en e-handelslösning som ökar försäljningen och minskar kostnaderna för kundservice
Under de senaste åren har Actona känt ett tryck att göra livet enklare och mer effektivt för säljare och distributörer.
Därför kontaktade de oss med önskan att utveckla en e-handelsplattform som kunde digitalisera försäljningen samt betydande delar av företagets manuella processer.
Skapa värde genom att kombinera CMS och PIM till en lösning
Med tusentals produktvarianter i sitt sortiment har möbelföretaget Innovation Living en mängd data som spelar en betydande roll i produktupplevelsen. Vi har bistått med att integrera CMS och PIM på ett sätt som optimalt presenterar högkvalitativa möbler för både slutanvändare och återförsäljare.
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twodayDenmark/DK-Cases/Oversigt/case-aarstiderne-indblik-kundeloyalitet.jpg?width=1280&height=1280&name=case-aarstiderne-indblik-kundeloyalitet.jpg)
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twoday-kapacity/cases/images/case-gn-hero.jpg?width=1280&height=1280&name=case-gn-hero.jpg)
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twodayDenmark/DK-vi-tilbyder/Kundeoplevelser/Digitale-loesninger/digitale-loesninger-eksempler-philipson-wine.jpg?width=1280&height=1280&name=digitale-loesninger-eksempler-philipson-wine.jpg)
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twodayDenmark/DK-Cases/bloomingville/bloomingville-case-img.jpg?width=1280&height=1280&name=bloomingville-case-img.jpg)
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twodayDenmark/DK-Cases/actona/actona-ehandel-stemning.jpg?width=1280&height=1280&name=actona-ehandel-stemning.jpg)
![slider](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/DK-twodayDenmark/DK-Cases/innovation-living/innovation-living-banner.jpg?width=1280&height=1280&name=innovation-living-banner.jpg)
Utforska relaterade tjänster
Digital experience
Vi arbetar helt och hållet om att omvandla idéer till förstklassiga digitala upplevelser. Oavsett om det handlar om att förädla ditt varumärke, designa användarvänliga webbplatser, sätta upp sömlösa e-handelslösningar eller skapa moderna arbetsplatser, kan vi hjälpa dig.
![Digital-Experiences-16-9-A](https://www.twoday.se/hs-fs/hubfs/GL%20-%20twoday%20Global/GL_Website/Pictures/Digital-Experiences-16-9-A.jpg?width=1280&height=1280&name=Digital-Experiences-16-9-A.jpg)