Intranätets sökfunktion är något som regelbundet behöver ses över och förbättras för en optimal användarupplevelse. 28 % av Sveriges intranätansvariga som anger att de ska införa förändringar på sina intranät, planerar även att byta ut sin sökfunktion. Det visar trendundersökningen “Hur mår Sveriges intranät 2022”.
Intranätets livlina
Sökfunktionen är essentiell för att hjälpa besökarna att hitta rätt på en plattform där det generellt sett finns mängder av information, i en ofta rörig struktur. I snitt anser en av tre intranätanvändare att deras sökfunktion är behjälplig. Trots att sökfunktionen är den funktion som oftast får mest kritik, är det också den funktion som är enklast att förbättra.
Tre tips för att optimera sökfunktionen
- Skapa en sammanställning av de vanligaste sökorden och använd denna för att optimera informationen på intranätet.
- Analysera vilka sökord som ger en träff men där användaren inte klickar sig vidare. På så sätt kan man dra kopplingar mellan vad användarna söker efter, och vad för relevant material som saknas på intranätet.
- Skapa en rapport med vilka sökord som inte ger något träff alls, och arbeta fram en lista med synonymer som kan användas och läggas till för ett bättre sökresultat.
En bra sökfunktion kräver resurser
En stor anledning till att många sökfunktioner inte möter användarnas behov är att man inte avsätter tillräckligt med resurser för att förbättra den. Sökfunktionen är inte bara ett hjälpmedel för besökaren, utan även ett verktyg som kan användas för att skapa en större förståelse för användarnas behov. Man behöver därför regelbundet analysera felsökningar och agera på data.
Rapporterna kan exempelvis visa på de vanligaste sökorden – data som kan användas för att skapa en tydligare struktur på intranätet, och som gör det enklare för användaren att hitta viktig information.
Källa: Web Service Award, Rapport: Hur mår Sveriges Intranät? Trendundersökning 2022.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig med ditt intranät? Vi erbjuder kundanpassade intranätlösningar, samt förvaltning och nyanpassning med Optimizely och Microsoft 365. Läs mer om våra lösningar för intranät och digital arbetsplats här.